Последна актуализация: 28 октомври 2025 г.
Вашата поверителност е важна за нас
Profi Home ЕООД се ангажира да защитава личните данни на своите клиенти в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) на Република България.
1. Администратор на лични данни
Profi Home ЕООД е администратор на личните данни, които събираме и обработваме.
- Наименование: Profi Home ЕООД
- ЕИК: [Номер на ЕИК]
- Адрес: София, България
- Email: privacy@profi-home.help
- Телефон: +359 2 123 4567
2. Какви лични данни събираме
2.1. Данни от собственици на имоти
При управление на етажна собственост събираме:
- Идентификационни данни: име, презиме, фамилия, ЕГН/ЛНЧ
- Контактни данни: адрес, телефон, email
- Имотни данни: адрес на имота, идеални части, площ
- Финансови данни: банкова сметка (при нужда), задължения, плащания
- Документи: нотариален акт, документ за самоличност (копие)
2.2. Данни от посетители на уебсайта
- Данни от формуляри: име, email, телефон, съобщение
- Технически данни: IP адрес, тип на браузъра, операционна система
- Бисквитки: информация за посещенията (вижте раздел 8)
2.3. Данни от кандидати за работа
- Име, контакти, образование, професионален опит
- CV и мотивационно писмо
- Препоръки (при предоставяне)
3. Правно основание за обработка
Обработваме вашите лични данни на следните правни основания:
| Цел на обработката |
Правно основание |
| Изпълнение на договор за управление |
Чл. 6(1)(b) GDPR - договорно задължение |
| Спазване на ЗУЕСТ и данъчно законодателство |
Чл. 6(1)(c) GDPR - законово задължение |
| Маркетинг и новини (с ваше съгласие) |
Чл. 6(1)(a) GDPR - съгласие |
| Подобряване на услугите |
Чл. 6(1)(f) GDPR - легитимен интерес |
4. Как използваме личните данни
4.1. Управление на етажна собственост
- Водене на домова книга и досие на сградата
- Организиране на общи събрания
- Изчисляване и събиране на такси
- Финансова отчетност
- Комуникация със собственици
- Изпълнение на решения на общото събрание
4.2. Счетоводство и данъци
- Издаване на фактури и разходни документи
- Водене на счетоводна отчетност
- Подаване на данъчни декларации
- Спазване на счетоводното законодателство
4.3. Комуникация и поддръжка
- Отговаряне на запитвания
- Предоставяне на информация за услугите
- Техническа поддръжка
- Обработка на сигнали и жалби
4.4. Маркетинг (само със съгласие)
- Изпращане на новини и актуализации
- Информация за нови услуги
- Специални оферти
5. С кого споделяме данните
5.1. Задължително споделяне
Споделяме данни със следните категории получатели, когато е необходимо:
- Държавни органи: НАП, общини, съд (при законово изискване)
- Доставчици на комунални услуги: ЧЕЗ, Софийска вода и др.
- Банки: за обработка на плащания
- Застрахователи: при застраховане на сградата
5.2. Обработващи лични данни
Използваме следните доставчици на услуги (обработващи):
- Счетоводни услуги: външни счетоводители
- IT услуги: хостинг, облачни услуги, софтуер
- Email услуги: доставчици на имейл маркетинг
- Архивиране: услуги за съхранение на документи
Всички обработващи са задължени да спазват GDPR и имат договор с нас.
5.3. Трансфер извън ЕС
Не прехвърляме лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), освен ако:
- Получателят е в страна с решение за адекватност от ЕК
- Има подходящи гаранции (стандартни договорни клаузи)
- Имаме вашето изрично съгласие
6. Срок за съхранение на данните
| Категория данни |
Срок на съхранение |
Основание |
| Договори и финансови документи |
10 години след прекратяване |
Счетоводен закон, Търговски закон |
| Домова книга |
Постоянно (докато сградата съществува) |
ЗУЕСТ |
| Протоколи от общи събрания |
Постоянно |
ЗУЕСТ |
| Кореспонденция |
5 години |
Давностни срокове |
| Маркетинг данни (със съгласие) |
До оттегляне на съгласието |
GDPR |
| CV на кандидати |
6 месеца след подаване |
Легитимен интерес |
7. Вашите права
Съгласно GDPR и ЗЗЛД имате следните права:
7.1. Право на достъп (чл. 15 GDPR)
Имате право да получите:
- Потвърждение дали обработваме ваши лични данни
- Копие от личните данни
- Информация за целите на обработката
7.2. Право на коригиране (чл. 16 GDPR)
Можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
7.3. Право на изтриване/"Право да бъдеш забравен" (чл. 17 GDPR)
Можете да поискате изтриване на данните при определени условия:
- Данните не са необходими за целите
- Оттеглили сте съгласието си
- Данните са обработени незаконосъобразно
Важно: Не можем да изтрием данни, които сме задължени да съхраняваме по закон (ЗУЕСТ, счетоводство).
7.4. Право на ограничаване на обработването (чл. 18 GDPR)
При определени условия можете да поискате ограничаване на обработката.
7.5. Право на преносимост (чл. 20 GDPR)
Можете да получите данните в структуриран, широко използван формат.
7.6. Право на възражение (чл. 21 GDPR)
Можете да възразите срещу обработка за директен маркетинг по всяко време.
7.7. Право на оттегляне на съгласието
Когато обработката се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.
7.8. Как да упражните правата си
За упражняване на правата си, моля свържете се с нас:
- Email: privacy@profi-home.help
- Телефон: +359 2 123 4567
- Писмено: София, България
Ще отговорим в срок до 1 месец от получаване на искането.
8. Бисквитки (Cookies)
8.1. Какво са бисквитките
Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство при посещение на уебсайта.
8.2. Видове бисквитки, които използваме
- Необходими бисквитки: За функционирането на сайта (сесия, вход)
- Аналитични бисквитки: Google Analytics - за статистика на посещенията
- Функционални бисквитки: За запомняне на предпочитания
- Маркетингови бисквитки: Само със ваше съгласие
8.3. Управление на бисквитките
Можете да контролирате бисквитките чрез:
- Настройките на вашия браузър
- Нашия банер за бисквитки при първо посещение
- Инструменти за отказ от Google Analytics
9. Сигурност на данните
9.1. Технически мерки
- Криптиране: SSL/TLS сертификат за уебсайта
- Защитени сървъри: Firewall, антивирус, редовни актуализации
- Резервни копия: Автоматично архивиране на данни
- Контрол на достъпа: Парола, двуфакторна автентикация
9.2. Организационни мерки
- Обучение на служители за защита на данни
- Политики и процедури за сигурност
- Договори за поверителност със служители
- Ограничен достъп до данни (need-to-know принцип)
9.3. Инциденти със сигурността
При нарушение на сигурността на данните ще:
- Уведомим Комисията за защита на личните данни в срок до 72 часа
- Уведомим засегнатите лица при висок риск
- Предприемем коригиращи действия
10. Права на непълнолетни
Нашите услуги са предназначени за лица над 18 години. Не събираме съзнателно данни от деца под 16 години без съгласие на родител/настойник.
11. Автоматизирано вземане на решения
Не използваме автоматизирано вземане на решения или профилиране, което има правни последици за вас.
12. Промени в политиката
Можем да актуализираме тази политика периодично. При съществени промени ще ви уведомим чрез:
- Email до регистрирани потребители
- Известие на уебсайта
- Актуализирана дата в началото на документа
13. Жалби и контакти
13.1. Свържете се с нас
При въпроси относно обработката на лични данни:
- Email: privacy@profi-home.help
- Телефон: +359 2 123 4567
- Адрес: София, България
13.2. Право на жалба
Имате право да подадете жалба до:
- Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
- Адрес: София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
- Телефон: +359 2 915 3 518
- Email: kzld@cpdp.bg
- Уебсайт: www.cpdp.bg
Вашите данни са в безопасност
Profi Home се ангажира да защитава вашата поверителност и да обработва личните ви данни отговорно и прозрачно. Ако имате въпроси или притеснения, моля не се колебайте да се свържете с нас.
Декларация
Общи условия