Жалби и оплаквания

Вашето мнение е важно за нас

Ангажирани сме да подобряваме услугите си

Вашата обратна връзка ни помага да станем по-добри. Всяка жалба се разглежда сериозно и се обработва в най-кратки срокове.

Информация

Срокове за отговор

  • Спешни жалби: до 24 часа
  • Високи приоритет: до 3 работни дни
  • Нормален приоритет: до 7 работни дни

Какво да включите

  • Подробно описание на проблема
  • Дата и час на инцидента
  • Адрес на сградата
  • Снимки или документи (ако има)
  • Контакти за обратна връзка

Поверителност

Всички жалби се обработват конфиденциално. Личните ви данни се използват само за разглеждане на жалбата и се защитават съгласно GDPR.

Други начини за контакт

  • complaints@profi-home.help
  • +359 2 123 4567
  • Пон-Пет: 9:00 - 18:00

Ваши права

Ако не сте удовлетворени от отговора, имате право да се обърнете към:

  • Комисия за защита на потребителите
  • Омбудсман
  • Съд

Формуляр за жалба

Вашата жалба беше изпратена успешно! Ще получите потвърждение на посочения email адрес.
Личните ви данни се обработват съгласно нашата Политика за поверителност и се използват само за разглеждане на жалбата.

Кликнете за да качите файлове

Максимум 5MB, формати: JPG, PNG, PDF